Hướng dẫn viên du lịch là gì Nghề hướng dẫn viên du lịch là một nghề thú vị và có nhiều cơ hội phát triển. Nhưng không phải ai cũng hiểu rõ Hướng dẫn viên du lịch là gì. Thi chứng chỉ hướng dẫn viên du lịch quốc tế hoặc nội địa ở đâu là câu hỏi mà các học viên đang tìm kiếm để tham gia thi để lấy chứng chỉ nhanh nhất. Vậy hướng dẫn viên du lịch là gì? và thi ở đâu?
HDV du lịch cũng là người đồng hành và chăm sóc khách du lịch trong toàn bộ chuyến đi, lên kế hoạch di chuyển và tập trung, làm thủ tục khách sạn đồng thời mua vé vào cửa ở các điểm tham quan.
Bên cạnh, Hướng dẫn viên du lịch còn có vai trò đại diện cho doanh nghiệp, công ty lữ hành quảng bá các sản phẩm, dịch vụ lữ hành, đồng thời giải đáp thắc mắc, hỗ trợ và chăm sóc du khách trong suốt chuyến đi.
Tiếp nhận tuyến du lịch từ điều hành viên
Hướng dẫn viên du lịch sẽ tiếp nhận tuyến du lịch từ điều hành viên, bao gồm các thông tin về lịch trình, điểm đến, khách hàng.
Sau khi tiếp nhận tuyến du lịch, người hướng dẫn viên sẽ tiến hành nghiên cứu, tìm hiểu thông tin về các địa điểm du lịch, các nét văn hóa, lịch sử, phong tục tập quán của địa phương để chuẩn bị cho chuyến đi.
Tổ chức các chương trình của chuyến đi du lịch
Các Hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp sẽ tổ chức các chương trình của chuyến đi du lịch một cách hợp lý, phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách du lịch. Các chương trình này bao gồm:
Theo dõi và đánh giá chất lượng cung ứng dịch vụ của các đối tác
Hướng dẫn viên du lịch sẽ theo dõi và đánh giá chất lượng cung ứng dịch vụ của các đối tác như nhà hàng, khách sạn để mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng cũng như xây dựng mối quan hệ tốt với đối tác.
Giải quyết các vấn đề phát sinh xuyên suốt chuyến du lịch
Hướng dẫn viên du lịch sẽ giải quyết các vấn đề phát sinh xuyên suốt chuyến du lịch như: thất lạc hành lý hay khách du lịch bị ốm. nhằm đảm bảo chất lượng chuyến đi được trọn vẹn nhất.
Nhận phản hồi của khách hàng và báo cáo
Hướng dẫn viên du lịch sẽ nhận phản hồi của khách hàng về chuyến đi và báo cáo lại cho điều hành viên. Những phản hồi này sẽ được sử dụng để cải thiện chất lượng dịch vụ của công ty lữ hành.
Những yêu cầu của nghề Hướng dẫn viên du lịch
Nghề hướng dẫn viên du lịch là một nghề thú vị và có nhiều cơ hội phát triển. Để làm tốt công việc này, cần có sự kết hợp giữa kiến thức, kỹ năng mềm tốt.
Yêu cầu về bằng cấp, chứng chỉ của hướng dẫn viên du lịch
Để đảm bảo an toàn cho khách du lịch và chuyến đi, người làm hướng dẫn viên du lịch cần có chứng chỉ nghiệp vụ. Trong trường hợp hướng dẫn viên du lịch không có hoặc không mang chứng chỉ nghiệp vụ khi hành nghề sẽ bị phạt hành chính nặng hoặc có thể bị thu hồi thẻ hành nghề.
Chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch do Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch cấp. Có hai loại chứng chỉ là hướng dẫn viên nội địa và hướng dẫn viên quốc tế.
Yêu cầu chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn viên nội địa:
Yêu cầu chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn viên quốc tế:
Hướng dẫn viên du lịch cần những kỹ năng gì? Ngoài kiến thức, bạn cần có những kỹ năng mềm cụ thể để trở thành một hướng dẫn viên du lịch. Các kỹ năng cần có bao gồm:
